FAQ & Contact

Comment puis-je payer mes achats ? 

Vous pouvez régler votre équipement de différentes manières :

• Carte bancaire (paiement sécurisé en ligne par CB / Visa / Mastercard)
• Paypal (paiement sécurisé par CB / Visa / MasterCard avec ou sans compte dont 5€ de frais de dossier)
• Carte bancaire en 2, 3 ou 4 fois sans frais avec Alma (uniquement pour les commandes entre 350€ et 5 000€)
• Financement de 10 à 60 fois avec Franfipay (uniquement pour les commandes entre 1 000€ et 30 000€)
• Virement bancaire immédiat avec Fintecture
• Chèque de banque certifié (traitement de la commande sous 3 jours) ou chèque bancaire (traitement de la commande sous 10 jours)
• Acompte de 35% à la commande et le solde par Carte bancaire ou  virement avant la livraison (uniquement pour les commandes supérieures à 1500€)

Proposez-vous des facilités de paiement pour régler mon spa, spa de nage ou sauna ? 

Vous avez la possibilité de réaliser financer* votre équipement directement sur bainetconfort.com

• en 2, 3 ou 4 fois sans frais avec Alma
• en 10 à 60 fois avec Franfipay (Société Générale)

Vous souhaitez être accompagné ? Nous vous proposons également de saisir avec vous un dossier de financement que nous enverrons à Franfinance (Société Générale).

*UN CRÉDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ÊTRE REMBOURSÉ. VÉRIFIEZ VOS CAPACITÉS DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER. Exemple (hors assurance facultative) : pour un achat d’un montant de 1 200 €, vous réglez 12 mensualités de 100 €. Montant total du crédit : 1 200 €. TAEG fixe : 0 %. Taux débiteur fixe : 0 %. Coût du crédit : 0 €. Coût du crédit à la charge du vendeur. Montant total dû : 1 200 €. Durée maximum du crédit : 12 mois. Offre valable toute l’année, sous réserve d’acceptation de votre dossier de crédit affecté par FRANFINANCE (719 807 406 RCS NANTERRE). 

Je souhaite financer mes achats avec Alma. Quelles sont les conditions ? 

Bain & Confort vous propose le service de crédit d'Alma pour le règlement de vos achats et l'exécution du paiement. Cela est conditionné par l'acceptation par le Client des CGU ou du contrat de crédit proposé par Alma.

• Tout refus d’octroi de crédit par Alma pour une commande pourra entraîner l’annulation de celle-ci.

• Le paiement en deux / trois / quatre fois est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

• Montant des achats : Seuls les achats entre 350€ et 5 000€ sont éligibles au paiement avec Alma

• Frais : En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas des frais 

• Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil

• Résiliation : Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU ente Alma et le client. 

Besoin d'aide ? https://help.almapay.com/

Je souhaite financer mes achats avec FranfiPay. Quelles sont les conditions ? 

Franfipay est une offre de crédit affecté.

Un crédit vous engage et doit être remboursé.

Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Lors de la mise en place de la solution de financement, les données liées à la commande du Client et ses données à caractère personnel, dont par exemple, ses données d’identification, sont transmises par le Vendeur à Scalexpert qui les transmettra à Franfinance - FRANFINANCE est une société anonyme au capital de 31 357 776 euros, immatriculée au RCS de NANTERRE sous le numéro unique d'identification 719 807 406, intermédiaire en assurances - n° ORIAS 07 008 346, numéro APE : 6492Z dont le siège social se trouve au 53, rue du Port – CS 90201 – 92724 Nanterre. No TVA : FR 82 719 807 406.

Lien d’accès à la politique de confidentialité de FRANFINANCE : https://franfipay.fr/e-credit/donnees-personnelles/.

Sous réserve d’acceptation du crédit affecté par FRANFINANCE SA au capital de 31.357.776,00 euros -53 rue du Port -CS 90201 -92724 Nanterre Cedex -France -719 807 406 RCS Nanterre , Intermédiaire en assurance, n°ORIAS 07 008 346 (www.orias.fr). Assurances souscrites auprès de SOGECAP et SOGESSUR, entreprises régies par le Code des Assurances. FRANFINANCE, SOGECAP et SOGESSUR sont des filiales du Groupe SOCIETE GENERALE. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature du contrat de crédit. 

Pour plus d’informations, veuillez consultez le lien suivant :  https://franfipay.fr/e-credit/page-produit/franfipay-animated.php

Je souhaite régler mes achats avec Fintecture. 

Vous pouvez désormais régler vos commandes passées sur le site web par virement immédiat. Cette nouvelle méthode de paiement est une solution proposée et gérée par la société Fintecture, entreprise française contrôlée par la Banque de France.

Comment fonctionne-t-il ?

• Sélectionner le paiement par virement immédiat à l'étape de paiement
• Accepter les conditions générales de vente
• Valider votre choix en cliquant sur le bouton « Payer immédiatement », vous serez alors redirigé vers une nouvelle page web de Fintecture pour sélectionner votre banque
• Connectez-vous à votre banque avec votre identifiant bancaire et mot de passe habituel, vos informations personnelles ne sont enregistrées ni par Fintecture ni par    Bain & Confort.
• Effectuer le virement en suivant les étapes proposées par votre banque
• Après l’opération, vous serez immédiatement redirigé vers le site web avec la confirmation de votre commande

Pourquoi payer vos achats par virement immédiat ?

Le paiement par virement immédiat vous permet de régler votre commande instantanément sans intermédiaire depuis votre compte bancaire en toute sécurité.

Cette méthode de paiement vous permet également de :

• Payer sans dépasser le plafond de votre carte bancaire
• Bénéficier d’un virement immédiat sécurisé sans avoir besoin de remplir manuellement les informations telles que l'IBAN, le bénéficiaire, le montant…
• Avoir une confirmation de paiement instantanée